Estrategias De Servicios Al Cliente

Que es lo que esperamos de la gente que tiene el primer contacto con nuestros clientes Les pedimos que realicen llamadas que ofrezcan productos adicionales con la expectativa de proveer niveles de servicio mas altos Pero Los hemos preparado adecuadamente para estas tareas O los hemos predispuesto a fallar

El Programa de Atencion Estrategica a Clientes de Sandler es muy diferente a cualquier
entrenamiento en el mercado No es una solucion expres tampoco una solucion temporal para alcanzar el exito Ofrece soluciones duraderas a traves de un reforzamiento y entrenamiento continuo que asegura el retorno sobre la inversion en el entrenamiento

Las tecnicas Sandler son unicas Te diferencian del resto de tus competidores Ademas de habilidades tecnicas comprobadas te ayudaran a desarrollar actitudes y comportamientos positivos para implementar estrategias ganadoras de manera efectiva

Estas maximizando el resultado de tus esfuerzos de desarrollo

Tus representantes de servicio a clientes y personal dentro de la empresa tienen las habilidades y seguridad para reconocer una oportunidad de negocio

Ofrecen consultoria gratuita constantemente y regalan informacion a gente que solamente esta checando

Carecen de las habilidades de cuestionamiento y calificacion para llegar al corazon de las necesidades de clientes y prospectos

Alguna vez has escuchado lo que tu gente comunica telefonicamente a prospectos y clientes

Existen mas oportunidades de negocio pero se pierden ventas

En Sandler Training trabajamos para incrementar la calidad en el servicio de su gente y mejorar sus habilidades en el manejo de obstaculos en la comunicacion como

Hablar con clientes dificiles

No tener la seguridad para hacer llamadas

Entender el proceso de venta para ofrecer productos adicionales

Problemas para comunicarse profesionalmente

No saber como llevar a un cliente al siguiente paso en la venta

Duracion Flexible desde conferencias generales de 4 horas hasta programas con reforzamiento de 24 a 36 horas de capacitacion en sesiones de dias completos o sesiones de 24 o 6 horas hasta completar el programa

Publicado Hace over 8 years